Vượt qua nửa thế kỷ tồn tại và phát triển, thương hiệu Kymdan đã trở thành niềm tự hào của người Việt Nam khi nhắc đến chất lượng và độ bền của sản phẩm. Nhằm tri ân những khách hàng thân thiết đã tin tưởng, sử dụng nệm Kymdan, như một thông lệ hằng năm Kymdan đều tổ chức chương trình “Thay lời cảm ơn” để đem đến cho người tiêu dùng những giá trị cộng thêm, những chính sách khuyến mãi thật sự hữu ích.
“Thay lời cảm ơn” lần thứ 7
Qua 6 lần tổ chức, “Thay lời cảm ơn” đã tạo được lòng tin nơi khách hàng, thực hiện chính sách quan tâm đến người tiêu dùng, khẳng định chất lượng của sản phẩm cũng như lời cam kết với khách hàng là hoàn toàn chân thật: “Bảo hành 5 năm, thời gian sử dụng trung bình trên 20 năm, sử dụng sản phẩm Kymdan là hiệu quả và tiết kiệm”.
Cũng như các năm trước, “Thay lời cảm ơn 2008” là chương trình thứ 7 được tổ chức trên phạm vi toàn quốc trong thời gian 3 tháng, từ 1-7 đến 30-9-2008 theo tiêu chuẩn: Khách hàng sử dụng và bảo quản tốt nệm Kymdan từ 20 năm trở lên sẽ được đổi nệm mới với cùng quy cách (kèm áo bọc nệm thun) và tặng 1 phiếu giảm giá 5%. Trường hợp khách hàng sử dụng và bảo quản tốt nệm Kymdan từ 10 năm đến dưới 20 năm sẽ được tặng 1 gối Super Soft 64 x 40 x 13cm (áo trong thun và áo ngoài catton), được vệ sinh nệm miễn phí và tặng 1 phiếu giảm giá 5%.
Không chỉ đối với nệm mà chương trình năm nay còn mở rộng thêm với khách hàng sử dụng salon Kymdan - một mặt hàng phổ biến với sự đa dạng, phong phú về kiểu dáng, màu sắc và độ bền. Tuy nhiên chương trình chỉ áp dụng cho khách hàng tại khu vực Tp.HCM, mua trọn bộ salon, salon giường Kymdan, không áp dụng cho các khách hàng mua salon miếng, ghế lẻ, đôn… Khách hàng tham gia chương trình – những người hiện đang sử dụng salon Kymdan tại khu vực Tp.HCM (nội và ngoại thành) – sẽ được tặng 1 phiếu làm sạch salon miễn phí (giặt 1 lần / 1 bộ) và 1 phiếu giảm giá 5%. Thời gian cho khách hàng đăng ký giặt salon là đến hết ngày 31-10-2008 và thời gian cuối cùng để tiến hành việc giặt salon là ngày 15-11-2008.
Chương trình hậu mãi thiết thực
Đánh giá về chương trình này, ông Nguyễn Hữu Trí, Chủ tịch HĐQT kiêm Tổng giám đốc Công ty Kymdan, khẳng định: “Thay lời cảm ơn” là hình thức hậu mãi mang tính xã hội cao. Nó giáo dục ý thức tiết kiệm, khuyến khích khách hàng sử dụng và bảo quản sản phẩm đúng hướng dẫn của nhà sản xuất để tăng thời gian sử dụng, tăng hiệu quả kinh tế so với chi phí mua sắm mà người sử dụng đã bỏ ra. Chương trình này không nhằm kích thích bán hàng, mà xuất phát từ lòng tri ân của công ty với người tiêu dùng. Bên cạnh việc bảo hành sản phẩm, Kymdan thực hiện những chương trình hậu mãi đặt lợi ích của người tiêu dùng lên trên hết, khuyến kích khách hàng bảo quản, giữ gìn sản phẩm để có thể tham gia các chương trình khuyến mãi, hậu mãi.
Khác với những đơn vị muốn củng cố doanh số tiêu thụ bằng cách giới hạn tuổi thọ sản phẩm để tránh hiện tượng bão hòa thị trường, Kymdan luôn tìm cách nâng cao thời hạn sử dụng sản phẩm nhằm góp phần giúp người tiêu dùng thực hiện chủ trương tiết kiệm. Đây là một chủ trương mang tính giáo dục cộng đồng, mang ý nghĩa xã hội đáng trân trọng.
Trao đổi với báo giới, ông Trí thông báo: Hoạch định kinh doanh của công ty trong thời gian tới là đẩy mạnh xuất khẩu, tập trung mọi nguồn lực để đầu tư, tăng cường quảng bá thương hiệu tại nước ngoài, điều tiết một số kênh quảng cáo trong nước vì thị trường nội địa đang tiến dần tới mức bão hòa. Tuy nhiên với những chương trình truyền thống mang ý nghĩa xã hội cao như “Thay lời cảm ơn” thì Kymdan vẫn luôn ưu tiên triển khai thực hiện.
XUÂN HÒA
Nguồn: Báo người lao động 25.06.2008
Một số quy định của chương trình “Thay lời cảm ơn 2008”
Chương trình không áp dụng đối với khách hàng có nệm sử dụng từ 10 năm đến 20 năm đã tham gia chương trình của những năm trước. Tuy nhiên, với khách hàng có nệm từ 20 năm trở lên dù đã tham gia chương trình “Thay lời cảm ơn” những năm trước vẫn được tiếp tục tham gia chương trình năm nay.
Đại lý, vệ tinh, cửa hàng liên kết và CB-CNV công ty vẫn được tham gia chương trình này với tư cách là người tiêu dùng không nhằm mục đích kinh doanh.
Phiếu giảm giá có giá trị đến hết ngày 31/12/2008. Phạm vi áp dụng: phiếu giảm giá chỉ áp dụng cho việc mua sản phẩm trả thẳng tại tất cả các kênh phân phối sản phẩm Kymdan trên toàn quốc.
Mỗi phiếu giảm giá 5% chỉ được mua tối đa 5 sản phẩm bao gồm:
- Nệm: tối đa 03 tấm.
- Salon: tối đa 01 bộ.
- Giường: tối đa 01 bộ.
- Nếu khách chỉ mua gối thì tối đa cũng là 5 cái gối các loại.
Khách hàng có quyền biếu, tặng, chuyển nhượng cho người khác phiếu giảm giá. Khi khách hàng đem phiếu giảm giá tới mua hàng thì phiếu phải còn nguyên vẹn, không phai mờ các thông tin trên phiếu.
Khi công ty thực hiện bất kỳ chương trình khuyến mãi khác bằng hình thức giảm giá thì khách hàng sẽ được cộng dồn tỉ lệ giảm giá của chương trình khuyến mãi và của phiếu giảm giá 5%.
Nếu khách hàng được hưởng những hình thức ưu đãi giảm giá khác không thuộc chương trình khuyến mãi thì chỉ được hưởng một hình thức giảm giá cao nhất giữa tỉ lệ giảm giá của hình thức đó và phiếu giảm giá 5%.
Trường hợp khách hàng có từ 2 phiếu giảm giá trở lên (bao gồm cả phiếu giảm giá 5% của chương trình “Thay lời cảm ơn 2005” vốn không qui định thời hạn sử dụng) thì không cộng dồn giá trị giảm giá 2 phiếu mà chỉ sử dụng để mua mỗi lần một phiếu.
Phiếu giặt salon chỉ sử dụng 1 lần và không được chuyển nhượng cho khách hàng sử dụng sản phẩm không phải là salon Kymdan.