Thực hiện trong 3 tháng, từ ngày 01/06 đến ngày 31/08/2010, chương trình “Thay lời cảm ơn 2010” của Kymdan đã bước sang năm thứ 9 và càng nhận được sự tin tưởng, tín nhiệm của khách hàng. Năm nay có gần 15.000 khách hàng đăng ký tham gia chương trình. Sau khi giám định thực tế nệm từ 10-20 năm, Công ty Kymdan đã tặng cho khách hàng trên 16.000 gối và trên 400 tấm nệm Kymdan.Cùng với các cán bộ kỹ thuật, lãnh đạo chi nhánh Kymdan trên cả nước, chúng tôi đã có dịp gặp gỡ một số khách hàng tiêu biểu và chia sẻ cùng họ những cảm xúc khó tả khi nhận được sự chăm sóc đặc biệt và bất ngờ của Kymdan.
Đại diện Kymdan tặng quà cho khách hàng
Chị Phạm Thị Hải Huyền, sinh năm 1976, ngụ tại 6/117 Ngô Gia Tự, Bắc Giang, công tác tại Sở Văn hóa tỉnh Bắc Giang: Sử dụng sản phẩm Kymdan là thực hiện tinh thần tiết kiệm.
Từ năm 1989, lúc đó tôi mới 13 tuổi, cha mẹ đã mua tấm nệm Kymdan ở tận TP.HCM và chuyển ra Hà Nội bằng tàu lửa cho tôi. Suốt ngần ấy năm, nệm Kymdan gắn bó với tôi như người bạn đồng hành trong cuộc sống. Từ khi còn độc thân đến lúc có gia đình, rồi 2 con tôi ra đời, chúng tôi đều nằm trên tấm nệm này. Sau thời gian dài sử dụng, đặc biệt ở ngoài Bắc với khí hậu 4 mùa, tôi thấy nệm Kymdan đã “phát huy” được hết tính ưu việt mà những tấm nệm khác không có: mùa đông nằm ấm hẳn, mùa hè thì rất mát. Quan trọng hơn cả là nằm nệm Kymdan rất êm, không đau lưng, không sụt lún, dù tôi đã sử dụng trên 20 năm. Đi công tác ở đâu mà không có nệm Kymdan tôi rất khó ngủ vì nằm nệm lạ hay đau lưng. Đến năm 2002, gia đình tôi mua thêm 1 tấm nệm mới để cho 2 con ngủ riêng. Nhưng cho đến nay, gia đình tôi vẫn còn sử dụng tấm nệm cũ này. Rất nhiều người hỏi tôi có cách nào bảo quản sản phẩm, nhưng thú thật nệm Kymdan chất lượng cao, tôi cũng chẳng cần vất vả giặt giũ, phơi phóng gì cả. Ngày các con tôi còn bé, chúng hay đái dầm trên nệm, tôi chỉ lấy giấy thấm và quạt cho khô.
Gia đình tôi gồm 5 chị em đều sử dụng nệm Kymdan. Những năm trước, khi chưa đủ 20 năm, tôi đã được tặng gối Kymdan. Đến năm nay thì được nhận nệm. Thật không thể tả hết cảm xúc vui sướng của gia đình tôi khi đón nhận món quà bất ngờ này; nhất là cha mẹ tôi, 2 cụ vui lắm vì ít có doanh nghiệp nào sau 20 năm vẫn nhớ đến khách hàng và tri ân hết sức ý nghĩa như thế này.
Tôi nghĩ Kymdan là một thương hiệu lớn với chất lượng sản phẩm vượt qua thời gian, vượt cả không gian. Hiện nay đời sống đã phát triển nên nhu cầu của người dân sử dụng những sản phẩm tốt, chất lượng cao, tôi nghĩ Kymdan nên tăng cường quảng bá ở các tỉnh để nhiều người dân được biết đến và sử dụng sản phẩm Kymdan. Với độ bền của sản phẩm như vậy, tôi nghĩ: Sử dụng sản phẩm Kymdan là thực hiện tinh thần tiết kiệm.
Ông Nguyễn Duy Quế, ngụ tại 32/720 Đê La Thành, Giảng Võ, Hà Nội: Tôi luôn nhớ đến ông Trí và tin tưởng sản phẩm Kymdan.Hơn 20 năm qua, tôi luôn nhớ về kỷ niệm sâu sắc về ông Nguyễn Hữu Trí – chủ tịch HĐQT Công ty Kymdan. Năm 1990, khi còn công tác tại Công ty Thiết bị Y tế Trung ương 1 thuộc Bộ Y tế, tôi đọc báo thấy quảng cáo nệm Kymdan với những đặc tính ưu việt như độ đàn hồi cao, xử lý được mùi hôi của cao su, độ bền, độ cứng,… Khi vào TP.HCM công tác, tôi đã chủ động tìm đến tận công ty Kymdan và được ông Trí lúc ấy là Tổng Giám Đốc đón tiếp rất trân trọng. Thú thật đến bây giờ tôi còn nhớ đến nghĩa cử ấy và chưa từng thấy một người sếp nào lại đối xử với khách hàng như vậy. Sau khi tham quan nhà máy, tôi đã mua 1 tấm nệm Kymdan để dùng thử và chở bằng tàu ra Bắc. Suốt thời gian sử dụng tôi không cần bảo quản gì vất vả cả mà màu vẫn sáng, chất lượng vẫn ổn định. Sau 1-2 năm sử dụng, thấy chất lượng đúng như quảng cáo, tôi quyết định trở thành đại lý đầu tiên của nệm Kymdan tại thị trường phía Bắc để đưa nệm Kymdan ra ngoài này. Bây giờ nệm Kymdan đẹp hơn trước, đa dạng về kích thước, chất lượng càng được cải tiến… nên tôi càng tin tưởng thương hiệu này.
Khi nghe thông tin Kymdan “đổi nệm cũ lấy nệm mới”, tôi không nghĩ đây là chương trình có thật, mà cho rằng Kymdan chỉ quảng cáo để lăng xê thương hiệu. Về phần mình, tôi cũng chẳng còn giữ giấy tờ gì nên không hy vọng rằng mình sẽ được đổi nệm mới. Thế nhưng khi tôi điện thoại đến công ty thì nhân viên kỹ thuật đến giám định đã xác định nệm của tôi đúng 20 năm. Chỉ sau vài ngày họ đã chở nệm mới đến cho tôi. Thật bất ngờ như trong chuyện cổ tích khi Kymdan giúp tôi có cây đũa thần!
Ông Hồ Ngọc Sơn, 65 tuổi, ngụ tại 137D Vành đai phi trường, phường An Hòa, quận Ninh Kiều, Cần Thơ: Hy vọng có nhiều công ty tổ chức hậu mãi giống Kymdan!Trước đây gia đình tôi xài những tấm nệm khác bị nóng và cứng nên cuối năm 1989, khi mua được nhà mới, tôi đã quyết định mua nệm Kymdan, giá lúc ấy khoảng 3 chỉ vàng. So với các nệm loại khác, giá nệm Kymdan cao nhất nhưng tôi vẫn chấp nhận vì nghe những người đã dùng đều khen về độ bền cũng như những đặc tính của Kymdan mà nệm khác không có. Suốt thời gian sử dụng tôi rất hài lòng về chất lượng sản phẩm vì nằm rất êm, không quá mềm cũng không quá cứng. Đến nay gia đình tôi vẫn còn sử dụng tấm nệm này. Khi 3 con gái tôi lập gia đình ra riêng, tôi đều mua tặng mỗi cháu một tấm nệm Kymdan làm quà cưới và nghĩ rằng đó là món quà ý nghĩa tượng trưng cho tình yêu bền chặt.
Điều tôi bất ngờ là sau 20 năm sử dụng vẫn được hưởng chế độ hậu mãi tốt như vậy, chứng tỏ công ty luôn nhớ đến khách hàng cũ. Đặc biệt nhân viên Kymdan rất nhiệt tình, lịch sự, chu đáo, chăm sóc khách hàng bằng chính cái tâm chứ không phải tặng kiểu ban phát như một số công ty khác. Hy vọng nhiều công ty khác sẽ tổ chức các chương trình chăm sóc khách hàng như Kymdan!
Ông Huỳnh Kim Chín, 68 tuổi, ngụ tại 868A ấp 2, xã An Hòa, TP. Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai: Món quà này giống một tặng phẩm tình yêu.Năm 1972, lúc chuẩn bị lập gia đình, chúng tôi mua nệm Kymdan ở chợ Phú Nhuận TP.HCM với giá 1 lượng vàng. Thời đó nệm Kymdan đã nổi tiếng ở Sài Gòn nên chúng tôi rất yên tâm về chất lượng dù giá có hơi đắt. Sau này khi dọn về Đồng Nai, vợ chồng tôi đem theo cả tấm nệm. Cả 4 đứa con tôi đều nằm trên tấm nệm này. Thời chúng nhỏ, sợ đái dầm hư nệm, tôi lót nilon trên mặt nệm nên vẫn giữ được nệm sạch đẹp. Đến nay vợ chồng tôi vẫn dùng tấm nệm này. Mới đây con dâu tôi đọc báo thấy chương trình “Thay lời cảm ơn” đổi nệm cũ lấy nệm mới nên đã đăng ký cho tôi. Tôi cũng không ngờ nhân viên Kymdan nhanh chóng đến như vậy khi chỉ sau 1 tuần tôi đã có được tấm nệm mới! Hiện nay 2 vợ chồng già chúng tôi ở với nhau, món quà này giống như một tặng phẩm kỷ niệm tình yêu của chúng tôi!
Bà Trần Thị Thanh, 54 tuổi, ngụ tại 684 Hồng Bàng, P.1, Q.11, TP.HCM: Sản phẩm Kymdan quả là sự lựa chọn số một của khách hàng!Năm 1989, lúc đã có 3 con, vợ chồng tôi mua nệm Kymdan ngay tại xưởng của công ty trên đường Bình Thới. Sau hơn 20 năm sử dụng, tôi công nhận nệm Kymdan quá bền vì chúng tôi chẳng cần phải giữ gìn gì hết, cứ thay áo nệm bên ngoài thôi. Mới đây các con tôi định đổi nệm khác cho tôi nhưng tôi còn tiếc vì nệm vẫn sử dụng được. May sao có chương trình đổi nệm của Kymdan nên các cháu lên công ty đăng ký dù không có giấy tờ gì hết. Thế mà các chú kỹ thuật bên Kymdan chỉ cần nhìn các thông số đóng trên nệm là đã xác định được thời gian sản xuất. Khi đem nệm đến tặng, nhân viên Kymdan rất trân trọng, làm việc có trách nhiệm, rất hòa nhã. Nhà tôi rất nhỏ, nên việc khuân vác rất bất tiện, khó khăn, nhưng nhân viên Kymdan vẫn không nề hà, không nhận bồi dưỡng. Tôi hiếm thấy nhân viên công ty nào được như thế. Chất lượng tốt, hậu mãi tuyệt vời, nhân viên lịch sự,… chả trách sản phẩm Kymdan luôn là sự lựa chọn số một của khách hàng!