KỶ NIỆM 57 NĂM THÀNH LẬP CÔNG TY KYMDAN:
Kymdan trong mắt chuyên gia

Ngày 19/3 tới, KYMDAN kỷ niệm 57 năm thành lập (19/3/1954 – 19/3/2011). Nhân dịp này, chúng tôi đã gặp một số chuyên gia tư vấn, chuyên gia thương hiệu để ghi nhận đánh giá của họ về thương hiệu Việt này.

Nệm KYMDAN được người tiêu dùng ưa chuộng

“Kỳ vọng và mục tiêu tương lai dài hạn mà KYMDAN đặt ra là chinh phục thị trường thế giới chứ không chỉ gói gọn ở thị trường nội địa vì sản phẩm nệm KYMDAN từ 100% cao su thiên nhiên có chất lượng độc đáo với 14 ưu điểm nổi bật mà cho đến nay chưa có nhãn hiệu nệm cao su nào trên thế giới đạt được, rất phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng tại các nước phát triển. Nói đến thị trường thế giới thì thật sự là quá rộng lớn nên một DN như KYMDAN chưa phải nghĩ đến việc bão hòa không bán được nữa” – Chủ tịch HĐQT KYMDAN Nguyễn Hữu Trí cho biết.

Qua 57 năm hình thành và phát triển, KYMDAN hiện có nhà máy đặt tại Khu công nghiệp (KCN) Tây Bắc Củ Chi, TP. HCM rộng 11ha; 3 Công ty con ở nước ngoài (Trung Quốc, Đức và Úc); 5 chi nhánh quản lý trong nước và 729 cửa hàng, đại lý trong và ngoài nước, tạo công ăn việc làm cho gần 2000 lao động. 10 năm qua, KYMDAN luôn tăng trưởng từ 30 – 50%, thậm chí có năm 65%. Suy thoái kinh tế toàn cầu ảnh hưởng mạnh một cách tiêu cực đến nền kinh tế Việt Nam, trong đó có KYMDAN, nhưng năm 2010 doanh số của KYMDAN vẫn đạt 1.012,50 tỷ đồng, vượt kế hoạch 1000 tỷ đồng mà Cty đã đề ra.

Chữ “tâm” hòa quyện chữ “tầm”

Đánh giá về thương hiệu Việt này, ông Trương Như Bá – Biên tập viên Sách Kỷ lục Guinness Việt Nam – cho biết, tính đến nay KYMDAN là thương hiệu Việt có nhiều cái nhất như: Là thương hiệu nệm cao su thiên nhiên sớm nhất (1954) và xuất khẩu nệm cao su sớm nhất (1989); có phòng thí nghiệm phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế sớm nhất (2006); thương hiệu được bảo hộ ở nhiều quốc gia và vùng lãnh thổ nhất (88); có chương trình hậu mãi kéo dài và thành công nhất (chương trình “Thay lời cảm ơn” 9 năm liên tục). Năm 2010, các sản phẩm nệm KYMDAN cũng trở thành sản phẩm đầu tiên của Việt Nam chịu lực nén và chà xát dưới sức nặng của xe lu trọng tải 10 tấn lu qua lu lại 200 lần mà vẫn không bị ảnh hưởng đến chất lượng, kiểu dáng.

Dưới góc nhìn của một chuyên gia tư vấn chiến lược, Thạc sĩ Đỗ Thanh Năm – Giám đốc Cty Tư vấn Win-Win – đánh giá: Tất cả những cái sớm nhất của KYMDAN đều bắt đầu từ cái sớm nhất trong cách nghĩ và cách làm, được bắt đầu từ chữ “tâm” và chữ “tầm” của người sáng lập Nguyễn Văn Đan. Đây là một gen tốt và đã được di truyền cho người con Nguyễn Hữu Trí – Chủ tịch HĐQT KYMDAN ngày nay. Từ chữ “tâm” và “tầm” quí giá này, đội ngũ nhân sự giỏi các nơi qui tụ  về KYMDAN và đã tạo ra chất lượng sản phẩm tốt, phù hợp với mong đợi của người tiêu dùng. Thương hiệu KYMDAN đi trên đôi chân vững chắc của mình: chất lượng sản phẩm (được kiểm chứng qua sự trải nghiệm của khách hàng), nhân cách thương hiệu. Theo ông Năm, sự bền bỉ theo thời gian của sản phẩm KYMDAN ảnh hưởng không nhỏ đến lợi nhuận của DN trong phạm vi hẹp, nhưng xét ở phạm vi rộng, góc độ chiến lược dài hạn, đây là cách KYMDAN tối đa hóa giá trị gia tăng cho khách hàng, hướng tới tổng giá trị không chỉ thị trường Việt Nam mà còn cả thế giới, là cách thể hiện chữ “tâm” của mình với khách hàng. Cái hay của KYMDAN là chữ “tâm” và chữ “tầm” hòa quyện vào nhau, khó phân biệt.

Là một người có nhiều kinh nghiệm làm việc với các thương hiệu tại Việt Nam, Thạc sĩ Nguyễn Khánh Trung – Giảng viên Đại học Kinh tế - Luật TP.HCM – nhận xét: “Nếu xét trong 7 nấc thang trong tâm trí khách hàng thì theo tôi, KYMDAN đang ở nấc thang từ thứ 4 đến thứ 6, cụ thể là tin, yêu và trung thành tùy vào phân khúc thị trường theo địa lý mà Cty đang áp dụng. KYMDAN có một thương hiệu tốt , để lại ấn tượng tốt đẹp trong tâm trí khách hàng bằng một sản phẩm có chất lượng vượt trội và với các bí quyết chế tạo vượt trội. So với các thương hiệu nệm khác ở Việt Nam thì KYMDAN có những điểm để chinh phục khách hàng”.

Hoạt động truyền thông hiệu quả

Nhận xét về việc xây dựng các chương trình truyền thông để hướng đến khách hàng của KYMDAN, chuyên gia Nguyễn Khánh Trung cho rằng, mỗi Cty có một cách thức truyền thông  khác nhau và hướng đến những mục tiêu khác nhau. KYMDAN hướng đến sự bền bỉ của sản phẩm bằng các chương trình ấn tượng như để xe lu cán qua nhiều lần hoặc đổi hàng mới cho những sản phẩm cũ… cũng là một cách làm hay. “Tuy nhiên theo tôi, như vậy là chưa đủ. Tôi đã từng có suy nghĩ là nếu được tư vấn cho KYMDAN, tôi sẽ hướng  khách hàng đến giá trị vô hình hơn, chẳng hạn như là niềm tự hào khi sử dụng sản phẩm danh tiếng đến từ một đất nước giàu tiếng tăm. KYMDAN có các điều kiện khác biệt vượt trội, tất nhiên, tôi muốn nhìn thấy KYMDAN phát triển nhiều hơn nữa, xứng với những gì KYMDAN đáng có” – ông Trung nói.
Chuyên gia thương hiệu Đoàn Đình Hoàng – Giám đốc Trung tâm tư vấn và chuyển giao công nghệ DMA – thì nhận xét: “Theo những gì quan sát được qua hoạt động truyền thông  thể hiện ra bên ngoài, KYMDAN có vẻ đang nhắm đến khách hàng trung cao, hướng đến giá trị và nhấn mạnh thông điệp “Cao su thiên nhiên – Danh tiếng lâu đời”. Tôi cho đây là một lựa chọn tốt”.

Am hiểu pháp luật quốc tế

Theo đánh giá của một số chuyên gia thương hiệu  dù đã đăng ký bảo hộ tại 88 quốc gia và vùng lãnh thổ, nhưng có vẻ như KYMDAN là một thương hiệu Việt nổi tiếng hơn là  một thương hiệu quốc tế. Đứng ở góc độ chuyên gia thương hiệu, ông Trung lý giải: “KYMDAN có cách làm của riêng mình và đây là câu hỏi rất lớn, tôi không muốn lạm bàn nhiều. KYMDAN cần phát huy nhiều hơn sự sáng tạo, nhất là trong mảng kinh doanh, tiếp thị và nhất là định vị thương hiệu để gặt hái nhiều thành công hơn nữa trong tương lai”.

Ở khía cạnh pháp luật, Luật sư Nguyễn Văn Hậu – Trưởng Văn phòng Luật sư – Nguyễn Văn Hậu và  cộng sự nhận xét: “Việc Công ty KYMDAN đăng ký bảo hộ độc quyền nhãn hiệu KYMDAN tại 88 quốc gia và vùng lãnh thổ chứng tỏ rằng KYMDAN không những muốn mở rộng kinh doanh ra thị trường thế giới mà còn có sự am hiểu về luật pháp quốc tế về sở hữu trí tuệ. Có lẽ Cty KYMDAN đã rút ra bài học của nhiều DN Việt Nam đã mắc phải, dù là đã đăng ký bảo hộ độc quyền nhãn hiệu tại Việt Nam nhưng khi xuất khẩu sang một số quốc gia khác thì lại bị cho rằng sản phẩm của DN đó đã vi phạm nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp đã được đăng ký bảo hộ tại quốc gia này, mặc dù chính DN Việt Nam mới là pháp nhân đầu tiên sáng tạo ra sản phẩm, nhãn hiệu”.

Luật sư Hậu cho rằng, những việc Cty KYMDAN đã làm chứng tỏ Cty có tính đến chiến lược phát triển thương hiệu lâu dài, do vậy sẵn sàng bỏ ra chi phí để duy trì việc bảo hộ nhãn hiệu ở 88 quốc gia. Đây cũng là một chiến lược mang tính pháp lý và quản trị của Cty KYMDAN.

Bây giờ thì KYMDAN tự tin gia nhập Câu lạc bộ Doanh nghiệp 1.000 tỷ đồng. Theo chuyên gia tư vấn Đỗ Thanh Năm, câu chuyện thành công của thương hiệu KYMDAN trong cơn bão suy thoái vừa qua là một bằng chứng điển hình của sự phát triển bền vững. KYMDAN đã tìm thấy sự bình yên thật sự ngay chính trong môi trường kinh doanh có quá nhiều  phong ba bão táp để liên tục đạt được mục tiêu chiến lược đã đề ra. “Đến bây giờ, lời hứa của thương hiệu KYMDAN được nâng đỡ bằng sự tự hào của đội ngũ cán bộ, nhân viên. Với cách nghĩ và cách làm này, thương hiệu KYMDAN sẽ tiến xa hơn nữa trên thị trường trong nước và quốc tế và từng bước hướng tới sự trường tồn” – Ông Năm nhận xét.